*A számlázás 60 másodperces egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. Az árak 27%-os ÁFÁ-t tartalmaznak.
Rendelkezésre állási és hívószám-lekötési idő: A rendelkezésre állási idő 366 nap, kivéve a 15000 Ft értékű feltöltés, ahol 488 nap.
MMS csak meghatározott külföldi hálózatokba küldhető.
1. Ötjegyű blue mobile jelszó
A szolgáltatás, illetve a szerződés bárminemű módosításához az 5 jegyű blue mobile jelszó megadása szükséges, így az aktiválást követően javasolt azonnal beállítani blue mobile jelszavát. Ezzel a jelszóval kényelmesen és díjmentesen tud ügyeket intézni a +36 30 440 8400 telefonos ügyfélszolgálaton. Blue mobile jelszavát az önkiszolgáló ügyfélszolgálaton, a 1777 számon tudja beállítani.
2. Az Ön PIN és PUK kódja: biztonságban van!
Kérjük, figyeljen arra, hogy az Ön titkos PIN és PUK kódja illetéktelenek kezébe ne kerüljön (pl. elvesztés, lopás).
- PIN kód: Mobiltelefonjának bekapcsolása után be kell írnia és jóvá kell hagynia PIN1 kódját. A PIN1 illetve PIN2 kódokat a SIM kártyát magában foglaló plasztik kártya hátoldalán találja.
- PUK kódok: Amennyiben háromszor hibásan adta meg a PIN1 kódot, úgy SIM kártyája blokkolva lesz. A blokkolt SIM kártyáját a PUK1 kód segítségével tudja ismét használni. Háromszor hibásan megadott PIN2 kód esetén a PUK2 kód segítségével lehet a blokkolást feloldani. A PUK kódok nem változtathatók.
3. Egyenlegfeltöltés: mindig elérhető!
- blue mobile feltöltővel
Az összes Lidl üzletben megvásárolható.A feltöltés menete egyszerű: kövesse a feltöltőn szereplő utasításokat. Az azonosítóját telefonjába bebillentyűzve (*103*azonosító#) azonnal fel tudja tölteni egyenlegét a feltöltőn lévő összeggel. A 1777 ügyfélszolgálati számon keresztül is feltöltheti egyenlegét, ez esetben az automata utasításait követve kell megadnia a feltöltő azonosítóját.
A feltöltő címletek rendelkezésre állási ideje a feltöltést követően 366 nap.
Hibás feltöltő esetén, kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a +36 30 440 8400 telefonszámon.
Kényelmesen, bankkártyával, a nyitvatartási időtől függetlenül fel tudja tölteni egyenlegét a www.bluemobile.hu/egyenlegfeltoltes.html weboldalon keresztül, ahol bővebb információt is talál a bankkártyás fizetésről.- elektronikus egyenlegfeltöltés OTP bankautomatán keresztül
Országszerte az OTP Bank összes bankautomatájánál feltöltheti univerzális egyenlegét a nap 24 órájában. Bármely automatát használhatja – függetlenül attól, hogy bankkártyáját mely bank bocsátotta ki.
4. SMS-, MMS- szolgáltatás
Egy SMS hossza 160 karakter, de számos újabb telefon hosszabb üzeneteket is képes küldeni több SMS összefűzésével. Elküldés előtt a legtöbb készülék ilyenkor figyelmezteti tulajdonosát, hogy az üzenetet több részletben küldi el, mivel fizetni is ennek megfelelően kell. A címzett a többrészes üzenetet is egy darabban kapja meg (amennyiben készüléke képes fogadni a hosszabb üzenetet).
MMS-ben képet, hangot, videót és szöveget tartalmazó üzenetet küldhet belföldön vagy külföldön másik MMS-képes telefonra és e-mail címre. Küldéskor a „Címzett” mezőbe a címzett telefonszámát, e-mail címét vagy a szolgáltatás külön telefonszámát kell beírni. A blue mobile ügyfelei által küldött MMS mérete a 300 kilobyte-ot nem haladhatja meg. Több készülék képes átméretezni a csatolmányokat. Felhívjuk figyelmét, hogy az MMS küldése és fogadása függ a készülék képességeitől is.
5. Díjmentes blue mobile hívásértesítő: praktikus!
A nem fogadott hívásokról akkor is értesül, ha a telefonja ki volt kapcsolva, foglalt volt, vagy nem volt elérhető, és a hangposta nem volt aktiválva, vagy a hívó fél nem hagyott üzenetet. Az értesítő SMS feladójaként a hívó fél száma jelenik meg, illetve ha szerepel a készülék telefonkönyvében, abban az esetben a neve. A szolgáltatást az önkiszolgáló ügyfélszolgálaton, a 1777-es számon tudja beállítani.
6. Számhordozhatóság
Számhordozás esetén ne vásároljon SIM-kártyát vagy készülékes csomagot, hanem hívja a 1777-es, vagy a +36 30 440 8400 telefonszámot.
Hozza át megszokott számát a blue mobile-hoz!
A számhordozhatóság biztosítja, hogy megszokott hívószámát megtartva új mobilszolgáltatót válasszon magának. A számhordozhatóság segítségével akkor is változatlanul elérhető marad családja, barátai és ismerősei számára, ha a blue mobile-t választja!
A számhordozás feltételei:
- Aktív előfizetéssel kell rendelkeznie jelenlegi szolgáltatójánál (átadó szolgáltató).
- Nem lehet lejárt számlatartozása, illetve a szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb, így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos, szerződésből eredő tartozása (pl. érvényes hűségnyilatkozat).
- Az előfizető a jelenlegi szolgáltatójánál (átadó szolgáltató) lévő kötelezettségeit a számhordozás igénylésekor rendezi.
A hordozási folyamatot csak az előfizető kérheti, és a blue mobile szerződés is ugyanarra a névre kerül rögzítésre. „Hordozást jóváhagyó nyilatkozat”-ot kérhet aktuális mobilszolgáltatójától. A számhordozás menete, amennyiben Ön rendelkezik az aktuális mobilszolgáltatójától kapott „Hordozást jóváhagyó nyilatkozat”-tal:
- Igény bejelentése a szolgáltató felé
Fáradjon be az Önhöz legközelebbi LIDL áruházba és töltse ki a számhordozásra rendszeresített formanyomtatványt, vagy töltse azt le honlapunkról (www.bluemobile.hu/dokumentumtar.html)
Az aktuális mobilszolgáltatójától kapott “Hordozást jóváhagyó nyilatkozat”-ot, a kitöltött Számhordozási nyilatkozattal és az Egyedi Előfizetői Szerződéssel együtt juttassa el hozzánk:
- postán,
- faxon a 06 1 447 4128 számra, vagy
- az alábbi e-mail címre: szamhordozas@bluemobile.hu
Kérjük, hogy a postai küldésnél vegye figyelembe a Hordozást jóváhagyó nyilatkozat lejárati idejét (nem lehet régebbi 10 munkanapnál), mert a postai beérkezéskor lejárt nyilatkozat esetén kérését nem tudjuk végrehajtani.
- Elintézzük a papírmunkát
Megkötjük az előfizetői szerződést a hordozni kívánt telefonszámra. Az Ön igénybejelentésétől számított legfeljebb 8 munkanapon belül megvalósul a szolgáltatóváltás. A számhordozás sikertelensége esetén értesítjük Önt.
- Otthonába kapja régi telefonszámát az új SIM kártyáján
A blue mobile postán juttatja el Önnek régi telefonszámát az új blue easy SIM kártyáján. Az átvételkor a SIM kártya ára megegyezik az üzletben értékesített SIM kártya árával.
A számhordozás menete, amennyiben Ön nem rendelkezik az aktuális mobil szolgáltatótól igényelhető „Hordozást jóváhagyó nyilatkozat”-tal:
- Igény bejelentése a szolgáltató felé
Keresse fel személyes ügyfélszolgálatunkat a 1037 Budapest, Rádl árok 6. szám alatt.
- Elintézzük a papírmunkát
Megkötjük az előfizetői szerződést a hordozni kívánt telefonszámra. Az Ön jelenlegi szolgáltatójával 2 napon belül felvesszük a kapcsolatot. Az Ön jelenlegi szolgáltatójának 2 munkanap áll rendelkezésére, hogy elbírálja a kérelmet.
Kedvező elbírálás esetén a blue mobile együttműködik az átadó szolgáltatóval a számhordozás technikai lebonyolítása érdekében. Az Ön igénybejelentésétől számított, legfeljebb 8 munkanapon belül megvalósul a szolgáltatóváltás. A számhordozás sikertelensége esetén értesítjük Önt.
- Otthonába kapja régi telefonszámát az új SIM kártyáján
A blue mobile postán juttatja el Önnek régi telefonszámát az új blue easy SIM kártyáján. Az átvételkor a SIM kártya ára megegyezik az üzletben értékesített SIM kártya árával.
7. Roaming: blue mobile-osként is mobilozhat külföldön
Aktiválja a szolgáltatást: üsse be a *104# kódot, majd nyomja meg a hívásindítás gombot. Mint blue mobile ügyfél világszerte közel 200 országban elérhető. Külföldön is tud hívást fogadni és hívást kezdeményezni, SMS-t küldeni és fogadni. Billentyűzze be készülékén a „+” jelet, majd az ország előhívóját, a körzetszámot és a hívni kívánt telefonszámot. Amennyiben nem megfelelő kóddal indítja nemzetközi hívását, a hívás eredménytelen lesz. Javasoljuk, hogy az Ön számára fontos telefonszámokat nemzetközi előhívóval együtt tárolja el (pl. +3630XXXXXXX), így az eltárolt telefonszámok belföldről és külföldről egyaránt hívhatóak lesznek.
8. Jogi információk
Blue mobile szerződést kizárólag 14. életévüket betöltött, a blue mobile üzletszabályzatban és az Eht.-ban meghatározott feltételeknek megfelelő személyek köthetnek.
A blue mobile előfizetői szerződés az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. (továbbiakban Eht.) 129. § (1) bekezdése szerint szóban jön létre az adatok megadását követően.
A hatályos üzletszabályzat (blue mobile szolgáltatás általános szerződési feltételei, lefedettségi térkép és a díjszabás) elektronikus formában a www.bluemobile.hu oldalon, nyomtatott formában a Lidl üzletekben érhető el. Az előfizető a szóbeli szerződés megkötésével egy időben elfogadja az üzletszabályzatban foglaltakat.
Az előfizetőnek a szóbeli szerződés létrejöttekor, az adatok megadásával egyidejűleg nyilatkoznia kell az Eht. 129. § (3) bekezdése szerint, hogy a szolgáltatást egyéni előfizetőként, vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni.
Az adatokat megadó személy tudomásul veszi, és az adatok megadásával kifejezetten kijelenti, hogy az általa megadott adatok:
- természetes személy előfizetőként az ő saját és valóságnak megfelelő adatai,
- nem természetes előfizetőként az általa képviselt jogi személy saját adatai, és azt is, hogy a képviseletre jogosult.
Az adatokat megadó személyt az általa megadott adatok valódisága tekintetében büntetőjogi felelősség terheli. Ha az adatok megadásakor az adatok nyilvánvalóan valótlanok, úgy a szolgáltató a SIM kártya aktiválási kérelmét elutasítja, az előfizetői szerződés nem jön létre. Ha az adatok megadását követően derül ki, hogy az adatok valótlanok, úgy a szolgáltató a SIM kártyát letiltja, a blue mobile szerződés érvénytelen.
A +36 30 440 8700-as hívószámra érkező hívások tartalma rögzítésre kerül, azt a szolgáltató legtovább az Eht.-ban meghatározott ideig tárolja.
